当店へのご質問などございましたら、下記注意事項をご確認の上、こちらよりお気軽にお問い合せください。

■ご注文に関してのお問い合わせは必ず【注文番号】を明記の上、お問い合わせください。
注文番号のないご注文、発送に関する要望やお問い合わせに関してはご返信できない場合があります事、あらかじめご了承ください。

販売中の商品についてのお問い合わせは商品ページよりお願いいたします。

■お問い合わせメールのご対応は、基本的に土日祝日、定休日（水曜日）を除く平日のみ（13時～19時）の対応となります。（2024年 8/10～15日のお盆期間は祝日扱いとさせていただきます。）
その他、臨時定休日に関してはお店カレンダーをご確認ください。
また、ご返信までお時間をいただく場合がございます事、ご理解、ご了承ください。
問い合わせ対応時間内のお問い合わせであっても、お問い合わせ順に対応させていただきますので翌日のご返信となります場合があります。
ご注文内容の不備や、メール問い合わせ対応外の時間、お急ぎの際は必ず電話にてMASH UP 京都店 075-211-5747、MASH UP 神戸店　078-221-6274、MASH UP 堀江店　06-6533-6274、 まで営業時間内にお問い合わせください。

対応時間外のお問い合わせ、ご要望に関しては基本的にお応えしかねます事あらかじめご了承ください。

■大量にメール処理をしておりますので、お問い合わせに際は必ず注文番号やお名前、問い合わせ商品詳細などをご記入ください。
また、返信に関しては件名を変更せずに本文を残して返信頂きますようご協力お願い申し上げます。

■神戸店・京都店・堀江店ともに基本的に水曜日定休日となります。
水曜日が祝日の場合は翌日の木曜日を定休日とさせていただきます。その他、定休日に関してはカレンダーよりご確認ください。

■必ず、　shopmaster@mashup-net.com　 からメールを受け取れるように受信設定をお願いします。メールの拒否設定などをされている際の、ご連絡の行き違いに関しまして、当店では責任を負いかねます。ご了承ください。

■設定方法につきましては、各キャリア会社にお問い合わせください。

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